Регистрация на компьютере:

1. Посетите https://sailglobal.helte.jp, используя веб-браузер.
2. Нажмите на кнопку "Начать".
3. После перенаправления нажмите на "Я - иностранный пользователь". Затем вы можете зарегистрироваться по электронной почте или войти, используя другие учетные записи социальных сетей, такие как Facebook и Google.
4. Мы рекомендуем создать ярлык на рабочем столе и добавить Sail в панель избранного/закладок.

При использовании Sail на смартфоне или планшете после загрузки приложения вы можете следовать той же процедуре регистрации, нажав на "Я - иностранный пользователь"

Для обеспечения безопасной и комфортной среды мы просим всех наших пользователей зарегистрироваться, используя фотографию своего реального лица.

Да, вы можете изменить его. Вы можете изменить фотографию профиля, нажав на кнопку меню (три горизонтальные линии) в правом верхнем углу экрана и выбрав "Редактировать профиль", а затем нажав на значок камеры в верхней части страницы. Вы также можете изменить другие части своего профиля.

Для входа вам потребуется адрес электронной почты и пароль. Кроме того, ваш адрес электронной почты используется для связи с вами относительно подтверждений бронирования, регулярных и нерегулярных уведомлений и других запросов. За подробностями обращайтесь к нашим Условиям предоставления услуг.
Кроме того, вашу историю разговоров может просмотреть Sail, а ваш собеседник также может просмотреть свою историю разговоров с вами.

Пожалуйста, свяжитесь с командой Sail.
Контактная информация：support@helte-corp.com

Перерегистрация не требуется.
Вы можете войти с любого устройства, будь то ПК, смартфон или планшет, используя тот же адрес электронной почты и пароль, что и при первой регистрации.

Когда вы делаете бронирование, ваш собеседник из Японии будет смотреть на вашу фотографию, информацию о себе и хештеги в вашем профиле. Чтобы сделать вашего собеседника уверенным и комфортным, выбирайте фотографию с улыбкой на лице. Кроме того, добавление информации о себе и хештегов поможет найти общие интересы и сделать разговор более живым.
※ Обратите внимание, что если вы не добавите фотографию лица, ваше бронирование может быть отменено.

Нажмите на значок поиска (лупа) внизу экрана и выберите желаемую дату. Затем появится список доступных собеседников на этот день. Выберите время и собеседника для бронирования.

В текущей системе вы не можете выбрать конкретного человека. Вы можете находить своего любимого собеседника, регулярно проверяя доступные слоты для бронирования или договариваясь о времени в конце разговора на Sail.

Эти слоты требуют одобрения от японского собеседника. Слоты без надписи «Accepting Request» подтверждаются автоматически после вашей заявки.

Отображается время вашей страны или региона. Если вам необходимо изменить часовой пояс из-за переезда или командировки, вы можете сделать это, выбрав «Edit Profile» в меню в правом верхнем углу экрана Sail и изменив «Time Zone». Обратите внимание, что время указано в формате AM и PM, так что будьте внимательны.

Sail предназначен для разговоров один на один.
Иногда члены семьи могут приветствовать друг друга, создавая теплую атмосферу, как будто они разговаривают в одной комнате, но в основном мы просим участников принимать участие в разговорах только между зарегистрированными пользователями.
*Пожалуйста, используйте свой аккаунт для разговоров.

После подтверждения бронирования разговора вам придет уведомление по электронной почте. Вы получите уведомления за день до разговора и за час до его начала.
Когда наступит время разговора, откройте Sail и нажмите кнопку «Поговорить» (会話する), которая автоматически появится, чтобы присоединиться к разговору.

Иногда связь может быть нестабильной, и разговор не устанавливается.
Если вы нажмете кнопку «Поговорить» и собеседник не появляется, сначала завершите вызов, закройте Sail, затем откройте Sail снова и попробуйте возобновить разговор, нажав кнопку «Talk». Если ситуация не изменится после примерно 10 минут ожидания, вы можете отключиться. В некоторых случаях может потребоваться время, чтобы интернет-соединение стабилизировалось и разговор начался с задержкой. В некоторых случаях, например, из-за работы, люди опаздывают, и мы получаем отзывы, что они хотели бы подождать до последней минуты или что было хорошо хотя бы поговорить последние 5 минут. Время отключения в конечном итогоге остается на ваше усмотрение. В таких случаях собеседнику автоматически отправляется электронное письмо.

В зависимости от вашей интернет-среды и состояния коммуникационного устройства, загрузка может занять время, и кнопка может не реагировать. В таких случаях, закройте Sail и попробуйте перезагрузить страницу, это может помочь.

Попробуйте нажать кнопку «Завершить вызов» (символ положить трубку) и закрыть Sail. Затем снова откройте Sail и нажмите кнопку «Поговорить», чтобы возобновить разговор. Это может помочь.

Вы можете отменить звонок самостоятельно. Нажмите на "Просмотр деталей" подтвержденной встречи, чтобы открыть экран с кнопкой "Отменить встречу". Если вы не можете присутствовать, лучше отменить встречу заранее, чем пропустить звонок без предупреждения.
Однако японцы имеют большие ожидания и много готовятся к разговору с миром, поэтому старайтесь избегать отмены в последнюю минуту, если это не является действительно необходимым.

В случае, если ваш собеседник из Японии не сможет присоединиться к разговору из-за неотложных дел, отмена может произойти. Тайминг отмены зависит от ситуации и вашего собеседника. Пожалуйста, имейте это в виду заранее.

Пожалуйста, не волнуйтесь, так как ваши японские собеседники понимают это. Заранее подготовьте темы для разговора, чтобы общение прошло более гладко.

Часто разговоры расширяются от тем о достопримечательностях и еде, хобби и работе вашей страны. Попробуйте наслаждаться повседневными разговорами, представив, что вы говорите с друзьями или семьей. Также рекомендуется выбирать темы, связанные с самопрезентацией и хэштегами собеседника.

Пожалуйста, воздержитесь от обмена личными контактами, такими как адреса электронной почты и социальные сети. Хотя некоторые люди могут захотеть легко обмениваться контактами в социальных сетях, некоторые японцы могут быть смущены, если их спрашивают о контактах. Мы просим вас быть понимающими и сотрудничать, чтобы обеспечить безопасное и приятное общение.

В течение двухнедельного периода вы можете вести столько разговоров, сколько захотите.

Вы можете подписаться на выбранный вами платный тарифный план. Стоимость платного плана определяется в зависимости от часового пояса и номера телефона, которые вы указали при регистрации аккаунта.

Нет ограничений. Вы можете делать бронирования и разговаривать столько раз в день или в месяц, сколько захотите.

Да, она продлевается автоматически каждый месяц; также доступны 3-месячные и 6-месячные планы, которые также продлеваются автоматически в соответствии с выбранным периодом.

Вы можете отменить подписку на наш сервис в любое время. Если вы используете платный план, вы сможете продолжать использовать сервис до конца текущего расчетного периода. Однако, если вы прекратите использование сервиса раньше, оплаченные средства не будут возвращены.

Вы можете отменить платный план через меню оплаты на вашей личной странице.Если у вас возникнут проблемы, пожалуйста, свяжитесь с персоналом Sail.
Контактная информация: support@helte-corp.com

Пожалуйста, перейдите в раздел "Изменить профиль" из меню "Меню". В разделе "Изменить профиль" внизу вы найдете "Хештеги". Нажмите на него, и вы перейдете на страницу "Изменить хештеги". Выберите хештеги, которые отражают ваши интересы и темы, которыми вы хорошо знакомы и о которых хотели бы поговорить.

Да, японцы на платформе Sail увидят ваши хештеги в вашем профиле. Добавление хештегов облегчит подбор японских собеседников с похожими интересами.

Этот пункт выбирается, если вы заинтересованы в трудоустройстве в Японии или в японских компаниях. Отвечая на этот вопрос, вы получите «поддерживающие комментарии» от японцев, с которыми вы общались, чтобы они поддержали вашу мечту.

«Поддерживающие комментарии» будут накапливаться на стороне администрации, и в зависимости от ваших потребностей, они могут быть переданы работодателям во время поиска работы или собеседований. Эта функция помогает всем, кто стремится к своей мечте, смелее пройти собеседования с компаниями.

Обратите внимание, что «поддерживающие комментарии» предоставляются только от тех людей, с которыми вы вели разговоры три раза или более.

Каждую пятницу онлайн-встречи проводятся для участников со всего мира в «カフェさくら», а для японских участников в «喫茶るんるん». Вы можете присоединиться в любое удобное для вас время.
Каждую неделю встречи проходят на различные темы для обмена информацией и общения. В «カフェさくら» популярны темы, такие как изучение JLPT и новости из Японии! Вы также сможете поговорить с персоналом напрямую. Для участия ознакомьтесь с еженедельной рассылкой.